滨州鑫谊热力有限公司简介
滨州鑫谊热力有限公司成立于2003年3月20日,是市委、市政府实施“大开放、大招商、大发展”追赶战略,为加快滨州城市化进程、强化城市功能、培养新的经济增长点,组建的市属产业公司,负责滨州市渤海十一路以东城区的集中供热。
经营范围:城区供热、供气、制冷及其配套建设服务项目。
项目概况:城区热力工程建设属社会公益事业,是城市基础设施配套建设项目。目前,城区供暖面积约700万平方米,生产、生活用锅炉1000多吨。一期工程为黄河五路以南城区,该区域采暖面积为380万平方米,敷设管网52000米,计划投资5300万元,2004年已有二十三个单位实现了集中供暖,供暖面积35万平方米。二期工程为黄河五路以北城区。三期工程为兴建热电厂,实现整个城区集中供热。
滨州鑫谊热力有限公司本着“诚信、服务、双赢”的经营宗旨,招商引资,携手合作,以人为本,服务社会。
董事长单春明携全体员工向关心、支持鑫谊热力的各界朋友表示衷心的感谢,欢迎各界人士为鑫谊热力的发展提出宝贵意见。
---------------------企业理念
经营宗旨:开拓、诚信、服务、双赢
服务宗旨:供热千万家、温暖你我他
管理理念:以人为本、与时俱进、奋斗拼搏、再创佳绩
员工座右铭:
大局为重 三思后行 尽职尽责 积极主动
正视困难 迎接挑战 扬长避短 勇往直前
谦虚好学 充实自我 文明礼貌 人敬人高
统一指挥 步调一致 照章办事 务实高效
员工思想品德:团结、学习、和谐、奋进
换位思考 、 包容互补
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鑫谊热力公司标志
该标志图案以供热环保为主调,采用火焰的表现形式,充分体现了我公司供热千万家,温暖你我他的服务宗旨,并包含字母X、Y、G、R(鑫谊供热),该标志上半部分像一只展翅飞翔的鸟,寓意鑫谊热力供热事业腾飞、发展,蒸蒸日上,鑫谊供热人迎接挑战、勇往直前的工作作风。该标志下半部分是牛头的抽象造型,充分体现了我公司“开拓、诚信、服务、双赢”的经营宗旨,寓意公司全体员工大局为重,务实高效的企业精神。
该标志整体以蓝、绿过渡颜色的边框镶嵌,周围的蓝色象征着蓝天,下方的绿色象征着大地,白色底色象征白云,此创意充分体现了集中供热的最终目的—环保。
该标志整体造型轻松、活泼,从抽象角度讲又包含了6、8、9三个数字,与中国传统文化相结合,寓意鑫谊热力顺利、兴旺、长久。符合公益事业商标的设计标准及使用要求。
--------滨州鑫谊热力有限公司服务承诺
一、服务内容
(一)供热项目的设计、安装、调试
(二)供热新用户的增容入网
(三)热费、配套费的收缴
(四)供热抢修服务
二、服务标准
(一)供热项目的设计、安装、调试
1、按照城市规划对市区新上的热源点、外管网、用户系统实行设计、安装、调试服务。
2、严格执行国家设计,施工规范,工程合格率达100%。
(二)供热新用户的增容入网
1、受理新用户开户申请,严格执行有关政策规定和收费标准。
2、业务接待人员礼貌热情,服务规范。
(三)热费、配套设施费的收缴
1、热费、配套设施费执行物价部门规定的价格标准。
2、收费人员实行礼貌用语,热情接待用户。
3、对拖欠费用的用户,公司在按规定停止服务前,向用户发出书面通知。
(四)供热服务
1、按现行有关规定,供暖期为当年十一月十日起至次年三月二十日止。
2、在符合国家规定的标准房间内,供热设施规范的情况下,供热室温不低于16℃。
3、运行期内,公司供热部24小时值班,保障热用户正常用热。
三、 服务程序和时限
(一)新开户服务
1、申请新开户联网的单位,可向公司工程部提交书面申请及建筑物平面图及采暖系统图等资料。
2、公司工程部接到单位开户申请后,与单位协商办理有关开户手续。
3、工程部办理完开户手续后,七日内(节假日顺延)组织有关工程技术人员进行现场勘察,并会同申请单位商定设计方案。
4、如遇管线情况复杂,施工难度大等特殊情况,由公司和申请单位协商处理。
(二)供热收费项目服务:
1、公司与热用户每年供暖前签定供用热合同
2、公司客户服务部职员负责按规定收缴热费
(三)维修服务
1、供热设施发生事故,可直接拨打鑫谊热力抢修热线0543—2198500,报修用户在三公里之内,半小时内到达现场,三公里以上、五公里以下,抢修人员一小时内到达现场处理,处理完毕,用户在报修单上签署意见。
2、公司所有维修人员上门服务时,都统一佩戴工作卡,服务规范。
(四)、用户投诉及咨询服务
1、供暖期间,公司设立鑫谊热线服务平台,实行全天24小时热线服务,及时受理投拆和解答。
2、对于职责范围以内的知情内容立即予以答复,如不能立即答复,工作人员会先行受理,然后半小时内给予用户回复。
3、对于较复杂问题,不能立即处理的,将在半小时内给用户说明情况,并在五日内给用户回复。
4、对于特别复杂的问题,经调查汇报后,由责任部门与用户共同协商处理。
公司地址:滨州市黄河三路1001号对过(天鸿热电厂往东200米)
鑫谊热线:0543—2198500 传真:0543—2198799
E-MAIL:bzxyrl@126.com bzgr@bzgr.com
http://www.bzgr.com/