郑州市热力总公司中原环保供暖热线电话公布

　　昨日从郑州市热力总公司和中原环保股份有限公司西区供热分公司了解到，目前两大供热公司热线电话均已公布，收费工作也在进行当中。为此，相关负责人提醒广大热力用户尽早缴费，才能提前注水试压，及时发现问题。

　　郑州市热力总公司有关负责人介绍说，如果无大范围降温天气，今年正式供暖仍是11月15日。今年公司的供热范围向东延伸到京港澳高速，向北至连霍高速，西过西三环，南到南三环，供热面积超过2000万平方米。随着郑州南郊热源厂投入使用，航海路两侧及以南、绕城高速以北、中州大道以西、西三环以东区域供热需求将得到满足。另外，该公司的热线电话为68890222，它具有在拥堵时遗失电话回拨、语音留言、语音提示等功能，可直接为用户提供供热政策、用热常识的查询和用热简单故障排除技术等服务，收费到户用户还可通过输入卡号查询本采暖期应缴和实缴费用，查询历史交费信息。

　　同时，中原环保也开通400—185—6677客服热线和106573371366短信平台24小时为用户服务，还在新浪网开通“中原环保西区供热”微博，通过微博对外及时发布信息，增强与网友互动。另外，该公司相关负责人说，供暖开始前，是市民缴纳暖气费的高峰期，但因从缴费到打开供暖阀门，中间需要一两天时间，所以还是建议市民提早缴费，以便供热单位提前打开阀门，进行注水试压，这样可更早发现问题，在供暖前解决供热隐患。

按照规定，今年冬季供热从11月15日到2013年3月15日，共4个月。今年中原环保西区供热分公司供热面积约730万平方米，主要服务范围为京广铁路以西、航海路以北、陇海铁路以南，为7万多户单位和居民提供供热服务，一次供热管网长度约130千米，下辖240多座热力站。由于西区大部分一次管网、庭院管网、用户室内采暖设施等供热设施，都建设于上世纪90年代初，老化锈蚀严重，部分管网超负荷运行，供热效率低下等原因，在一定程度上影响了供热质量。