• WAP手机版 加入收藏  设为首页
辽宁地区

辽宁省集中供热开栓一周 全省供暖运行平稳

时间:2012-11-9 10:09:38   作者:供热小编   来源:邮件投稿   评论:0
内容摘要:11月8日从辽宁省住房和城乡建设厅了解到,供热开栓一周后,全省供热运行平稳。来自辽宁民心网的统计数据显示,供热一周以来,群众反映供暖不达标的投诉率比2011年同期下降2.32%。自11月1日至11月7日,“供暖问题直通车...

 11月8日从辽宁省住房和城乡建设厅了解到,供热开栓一周后,全省供热运行平稳。

 

   来自辽宁民心网的统计数据显示,供热一周以来,群众反映供暖不达标的投诉率比2011年同期下降2.32%。自11月1日至11月7日,“供暖问题直通车”共收到群众反映供暖方面的有效问题4025件,涉及77家供热管理部门和296家供暖企业,目前已回复解决供暖问题917件,沈阳浑南热力有限责任公司等90家供暖企业的群众诉求回复率均达到100%,其余诉求问题各市供热管理部门、供暖企业正在抓紧组织人员回复解决。

 

  群众反映的问题主要集中在两个方面:一是供暖期前三天,个别区域、供暖公司受停水、停电、系统堵塞或锅炉临时故障等影响,存在供暖不及时的问题;二是运行初期,群众故障报修的诉求较多,主要反映供暖企业报修电话无法接通或为空号、客服接线人员服务态度差、报修后供暖维修人员维修不及时等问题。此外,有部分群众反映各地区办理停供手续的截止时间较早,建议适当延长。

  目前,供暖首日个别区域出现的供暖企业管网设备故障、热网调试时间长等问题,已得到及时抢修和解决,各市供暖情况稳定,运行情况良好。

 

  11月1日,沈阳市供热办率先派驻两名工作人员到民心网工作,协调处理沈阳地区的供暖问题,对未回复的供暖企业及时提醒、督促,形成沈阳市的整体供暖工作由市供热办统一负责,分级管理,确保群众的问题有人管,有人办,提高解决问题的效率和质量。沈阳惠天热电股份有限公司、沈阳华发热力股份有限公司等部分大型供暖企业,也派驻客服人员到民心网协调处理群众供暖诉求工作。

 

  为强化群众对供暖单位的监管,辽宁省住建厅从2011年开始依托民心网开展“城市供暖群众满意度评价”工作,将市民通过“供暖问题直通车”反映的突出问题、供暖单位解决问题的效果以及百姓的打分评价情况,作为供暖满意度评价活动的重要考核依据,并对考核结果进行月通报,对无视群众冷暖、供暖质量及服务态度极差、对群众不负责的供暖企业首先进行预警,限期整改,对出现问题不予解决,群众意见大,造成严重后果的,将列入供暖企业黑名单,予以曝光。


标签:沈阳华发热力公司 沈阳惠天热电公司 城市供暖调查 沈阳市供热办 沈阳地区供暖问题 沈阳供热管理部门 沈阳浑南热力有限公司 沈阳集中供暖 

中国供热信息网-热电联产集中供热供暖锅炉采暖设备供热节能换热机组,地热采暖项目供热计量系统软件热量表厂家供暖协会行业商机平台

投资合作,Copyright © 2004-2019,版权说明, 辽ICP备11008400号-1