哈尔滨市供热办要求热力企业提高供热参数

从昨天召开的哈尔滨全市高寒期供热工作通报会上获悉，哈市正式进入高寒期，市供热办要求供热企业必须按照高寒期标准提高供热参数。针对市民室温不达标问题，各区需加强检查、督办力度，“发现一户、解决一户”，确保市民住上“暖屋子”。

据供热信息网了解，哈市开栓供热40多天来，前一阶段反映供热质量不达标等投诉问题已经得到了有效解决，供热问题投诉率已经较开栓供热初期有大幅下降。11月前半月，市长公开电话反映供热不达标投诉下降九成。

近日，哈市气温逐渐下降，已经进入高寒期。为了保障全市供热安全和供热质量，市供热办要求供热企业根据气温变化及时调整供热运行参数和运行工况。不具备连续供热条件的分散小锅炉，要延长供热时间，具备24小时连续供热条件的区域锅炉，要提高供热参数。

各区供热办、街道办事处、社区要组织干部职工进社区、访用户，变上访为下访，凡是供热中存在的问题，要发现一户、处理一户、解决一户，集中整治室温不达标问题。

哈尔滨市供热办要求各供热企业要及时解决“12345”、“12319”及市、区供热办等政府信息平台转办的供热投诉问题，保证企业供热服务电话24小时畅通，提高问题的处理速度。及时处理居民投诉的质量问题，对投诉的问题，要件件落实，及时反馈。各区供热办对投诉量大，存在问题多的供热企业要进行重点监管。

同时，哈市将开展供热联合大检查工作，组织区技术监督局、安监局、物价局对辖区供热企业进行检查，及时查处存在的问题。