哈尔滨市5家供热企业投诉高不达标被勒令退出市场

10月9日从哈尔滨市供热办获悉，5家供热企业因居民投诉率高、供热质量不达标而自摔饭碗，被勒令退出供热市场，永远禁止承接新活。

5家情节严重的企业：丰鑫、全力、长兴、同发、宏邮，在本供热季来临前，已经勒令退出供热市场。对于这样的热企，供热市场大门将永远为其关闭，企业再想干供热根本不可能。

这是哈市首次大规模对不负责任热企“动真格的”，今后居民投诉将作为重要一环，被列入到对全市热企的综合信用等级评价考核体系中，投诉率高、信用等级差的企业，将禁止热源扩建、承接新活，情节严重的企业，永久清出供热市场。

据市供热办统计，在2012年度的居民投诉量最集中、群众反映最强烈的热企排名中，共涉及21家供热企业，这些热企社会责任感不强、屡教不改、供热抽条，有的小区室温长期处于十二三摄氏度，由此引发大量居民投诉上访。

其中，道外区钱塘小区、长兴小区、南马小区；道里区正阳花园、阳光颐养家园；南岗区文景街88号；香坊区远大都市绿洲、公滨路300号等都成为居民投诉重灾区。这些小区的住户，长期被“冷屋子”困扰。

针对以上小区居民的诉求，今年哈市采取严厉手段，对不作为供热企业下狠茬子。6月起，市供热办派出三个工作组，到群众反映强烈的21家“问题”热企摸底核实。

截至目前，哈市已经全面解决上述21家“问题”热企遗留下的供热难题。10月20日正式开栓前，供热办要求以上小区供热企业要对实名投诉的市民，安排专人服务上门排查用热隐患，把问题落到实处，确保每一个热户有人管。

哈尔滨市供热管理处副处长邹为群介绍，对供热企业的“不作为”以及屡教不改，行管部门不是不管，而是将一管到底。