大连热电集团设置多个测温点 轻松掌握供暖情况

日前从大连市热电集团供热总公司了解到，通过设置在居民家中的60个室温采集器，供热企业可以轻松地掌握辖区整体供热质量，供热投诉率也明显降低。该公司128个供热站将陆续增设测温点。

10月25日，中国供热信息网在热电集团供热总公司的调度中心看到，工作人员正通过计算机在线观察每个供热站的情况，不同色的数值和图形实时显示出供热用户当前状况。http://bbs.china-heating.com/调度中心主任栾永顺介绍，到目前为止，热电集团已对所属128个供热站点安装了远程监控系统，对站内供热参数实现了在线实时监测，同时还在正式供热前选择60个居民家作为测温点，陆续设置“室温采集器”，以后将陆续增加测温点，力争做到每个供热站至少一个测温点。

不过现有60个测温点已基本覆盖了热电供热区域。测温点多选择在供热管网末端、紧靠大山墙等供热温度相对较低的地方。正式供热后，测温点的温度将在系统上逐一体现，并代表每个区域的供热情况。供热企业实时监控这些重点区域的供热情况，就可以全面掌握整体的供热质量。

栾永顺介绍，因为测温点显示的温度是该区域最低温度，所以测温点的温度达标该区域整体温度基本都能达标。因此，测温点用户对供热企业准确了解该区域的供热质量至关重要。去年，公司领导监测到测点温度不达标，迅速责成工作人员查明原因，发现测温点用户把室温采集器放在敞开的窗口，导致采集温度偏低。因此，供热企业相关负责人提醒测温点用户，认真负责地肩负起该区域温度采集工作，供热企业将给测温点用户一定补偿。

大连市热电集团供热总公司负责近17万用户的今冬供热。公司热力计量装置监测信息系统可实时监测蒸汽温度、压力、流量、累计流量等参数；监测供暖用户供热质量，如住户室内温度等；监测分户计量住户用热情况，如供热的供、回水温度、热量流量等。在热电集团供热总公司调度中心记者看到，公司供热区域的17万用户已经绘制成网络图。“红色代表商业用户、绿色代表居民用户、粉色代表欠费用户、黑色代表今年并网尚未供热的用户。”栾永顺介绍，正式供暖后，温度不达标的用户，在电脑上将通过参数值显示，工作人员可及时了解到每个用户的供热用热情况。

通过设置测温点及不断提高服务质量，供热企业受理的投诉总量已明显下降。热电供热总公司党总支书记禹日红介绍，去年公司受理的投诉不到250起，而往年供暖期的投诉量有四百起左右，供热办对公司下达的硬性考核指标是投诉率低