伊宁市供热公司供暖投诉热线电话暴涨 用户可分流反映

“供暖伊始，电话量每天都在200多个，尤其是降温的时候，电话量更多。”

伊宁市供热公司副经理艾斯卡尔说，他们一直实行的语音转人工接听服务，每年供暖伊始用户拨打客服电话的数量会剧增，电话会时常出现占线的情况，希望市民理解并就近寻找物业或辖区供热收费站反映供暖问题，以便快速解决问题。

截至目前，www.china-heating.com伊犁河谷无明显降温，暖流也送到住户家里达到了热平衡，如今每天只有10余起二次管网爆裂、漏水的投诉，20余起咨询费用问题的热线电话。

艾斯卡尔表示，如果市民家中出现供热质量问题，用户首先可向各小区物业或解放路四巷站8217611、天山路荣华苑站8055900、经典花园站8192772、上海城站8192771、伊犁河路白杨丽景站8320090、迎宾路老公司站8028631、假日风景站8990218等就近的供热收费站反映，如果对他们的处理结果不满意，可24小时拨打8141234供暖服务热线，他们会及时协调人手为用户排忧解难。

另外，伊犁晚报联合伊宁市联创集团热力公司、伊犁伟伯热力有限责任公司，连续四年开设“供暖在行动”栏目。

供热期间，市民遇到暖气问题，可拨打本报13779146064、8038727反映，以及拨打伊宁市联创集团热力公司的8141234和伊犁伟伯热力有限责任公司的8125553、8129170报修。报纸将及时把您的问题向供热公司反映，并将处理结果反馈给您。