北京供热费欠费居高不下 上万名供暖收费员疲于奔波

目前正是北京各供热单位收费的高峰期，也是成千上万供暖收费员一年当中最辛苦的日子。截至12月3日，距离本采暖季12月31日的供热费缴纳最后期限还有不到1个月的时间，但目前居民供热费收缴率仅有3成。而近年来，仅市热力集团一家供热单位的供暖欠费就已经超过亿元。

昨天上午跟随收费员李彦走进了丰台区芳群园一栋居民楼，这是一栋欠费大户，总共72户居民有56户欠缴热费，其中欠费长达8年的就有40户。自从市热力集团接管了这栋楼的供热系统，在欠费的情况下热力站正常供热，收费员定期上门催缴，但收效甚微。李彦岭深知这是一份难啃的骨头，但是再难也要硬着头皮上，他一鼓作气上了楼。

抱着一摞账本，李彦岭微笑着敲开了顶层一户居民的门，并大声说明来意。女主人开了门：“暖气费？交不了。”说话人面无表情，也没有打开防盗门的意思。李彦岭把手里的账本递到女主人眼前，希望她隔着防盗门能看到上面欠费8年的数据。“您看能不能先交个一两年的，我们这都亏损运营呢。”李彦岭尝试让步。“跟你说了交不了，我们这房还没过户，我要是交了找谁报销去啊？”防盗门里，男主人也露了面，光着脚穿着短裤，家里暖和着呢。

曾经做过销售的李彦岭搜刮着脑子里的词汇：“您看我们这大冷天的也不容易，您家里也挺暖和的，我一个月就挣一千多，您也理解理解我们。”这个40来岁的大男人不得不打出同情牌，“您享受着我们提供的热，就应该缴费啊。”“没什么好说的，交不了就是交不了，你说什么也没用。”男主人坚决表示不交。

也许是和楼上这位住户沟通的声音有些大，直接导致李彦岭在楼下吃了闭门羹。原来，楼下居民听到楼上的谈话声曾开门探头查看，但当李彦岭来到这户居民家敲门时，却怎么也敲不开门了。这种拒不开门的情况太常见，李彦岭无奈地摇摇头，换一家继续，但迎接他的基本上都是失败。有的住户很直白地说，生活困难没钱交；有的说自己不是房主，要和家人商量，理由是五花八门，但没有一户表示愿意缴费。

供热信息网获悉，尽管目前北京全市有成千上万李彦岭这样的供暖收费员奔波在城市的各个角落催缴热费，但收缴率并不高，其中还有很多欠账多年的老赖。市供热办相关负责人分析，热费欠缴的原因多种多样，有的是因为单位自身困难、产权变更造成欠费；有的是因为企业破产、改制、重组而下岗、买断工龄导致欠费；有的是由于拆迁户或农民上楼引发欠费纠纷；还有的则是代收热费的物业单位恶意欠费。

“有时候，很多原本跟供热无关的矛盾都被转移到了供热身上，让供热费成了发泄出口，当了挡箭牌。”一位业内人士这样告诉记者。

对于本市最大的供热单位市热力集团来说，热费的欠缴一直是困扰企业的难题，历年的陈欠数目非常可观，近年来的累计欠费就已经超过了1亿元。为此，热力集团专门成立了欠费清缴中心，理顺集团的热费陈欠情况。

相关负责人表示，欠费中，物业公司代收热费恶意拖欠位居第一大类，而这种“恶意欠费”就是物业单位在大多数业主并不知道供暖费应该交与谁的情况下，假借供热单位的名义来收取。像海淀玉泉路附近的玉海园小区，长年拖欠热费累计达4000多万元；朝阳双井的世桥国贸小区，