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供热公司

包头市热力总公司内强素质外树形象 为百姓温暖护航

时间:2015-1-6 8:56:50   作者:澎锦   来源:在线投稿   评论:0
内容摘要:由包头市热力总公司建设,包头市城建集团和中国二冶集团负责施工的包头铝业有限公司自备电厂2X300MW供热机组配套热网工程,于6月29日开工。工程建成后将解决包铝自备电厂至内蒙古包头铝业园区、北梁新区、南海片区约1080万平方米用户的集中供热问题...
今年以来,包头市热力总公司坚持“内强素质、外树形象”,以抓项目促发展,转作风强基础,提服务树形象为抓手,打造“包头热力”品牌,为百姓温暖过冬保驾护航。中国供热信息网 http://www.china-heating.com/

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抓项目-推动企业可持续中国供热信息网 http://www.china-heating.com/

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        经过两年多筹备,由包头市热力总公司建设,包头市城建集团和中国二冶集团负责施工的包头铝业有限公司自备电厂2X300MW供热机组配套热网工程,于6月29日开工。工程建成后将解决包铝自备电厂至内蒙古包头铝业园区、北梁新区、南海片区约1080万平方米用户的集中供热问题。同时,可满足东河区部分燃煤供热小锅炉拆除并网的需求。中国供热信息网 http://www.china-heating.com/

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        包铝热源配套北梁热网工程是我市重点民生工程,也是大气污染治理环保项目,深受政府关注、百姓期盼。中国供热信息网了解到自开工以来,市委、市政府高度重视,建设施工单位精心组织,周密安排,抢抓工期,保证质量,为工程有序推进奠定了坚实的基础。中国供热信息网 http://www.china-heating.com/

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        为落实国家节能减排政策,提高百姓生活质量,市政府做出拆除全市小锅炉房、并入集中管网供热的决策部署,市热力总公司承担责任,接管近500万平方米小锅炉房用户。供热二、三、五公司把百姓的冷暖放在首要位置,强化组织领导,倒排工期进度,全程监管落实,在保证安全的前提下,赶时间、抢进度,各项工程进展顺利。中国供热信息网 http://www.china-heating.com/

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转作风-夯实企业强基础中国供热信息网 http://www.china-heating.com/

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        作为服务窗口行业,市热力总公司非常重视作风建设,以作风建设的良好成效夯实企业发展的基础。公司加大制度建设,修订完善制度44个,内容涉及生产运行、执行力和落实力、服务管理、安全管理、薪酬制度等。中国供热信息网 http://www.china-heating.com/

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        总公司党委提出领导服务员工、机关服务基层、员工服务用户的思路,领导带头深入基层,帮助员工解决实际问题。总公司营业部、用户接待大厅以及各基层单位收费窗口面貌焕然一新、制度流程完善、人员服务到位,得到用户的好评。中国供热信息网 http://www.china-heating.com/

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提服务-塑造企业新形象中国供热信息网 http://www.china-heating.com/

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        打造“包头热力”服务品牌,推进服务工作规范化、常态化是总公司近两年来重点工作之一。依托总公司推行实施的“1234服务工程”载体,不断强化服务意识、责任意识,更好地服务员工、服务用户。中国供热信息网 http://www.china-heating.com/

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        坚持“服务先行,用户至上”的原则,进一步完善各类办事流程、服务承诺、投诉处理机制等制度,加大对服务窗口的硬件建设力度,配备了饮水机、休息椅、老花镜、急救药等,所有营业窗口人员统一着装、佩戴工作牌上岗,新建5个标准化热力站,统一了对外服务形象。特别是针对用户反映集中的办理停供和恢复供热的问题,新修订了管理办法,并通过电视短片的形式进行广泛宣传。开通了热力总公司官方网站、微博等,积极宣传网上缴费、供热常识等方面的知识。中国供热信息网 http://www.china-heating.com/

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