石家庄市供热管理中心及有关
供热企业近日对市民关注度比较高的问题进行了答复。
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现在煤价降到了300多元一吨，暖气费能不能降点呢？中国供热信息网 http://www.china-heating.com/
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答复：这个问题广大居民非常关心，应该由物价部门来答复。但是今天他们没来人，我们给大家解释解释。石家庄主城四区供热总面积超过了一亿平方米，基本热源有这么几项，一是热电联产，供热面积约8000万平方米；二是天然气供热，供热面积约2500万平方米；三是污水源、工业废热等，供热面积约600万平方米；四是燃煤区域供热，供热面积约1300万平方米。目前居民用热每平方米每个采暖季22元的标准，是物价部门2008年制定的，依据是当时的标准煤价每吨572元。之后的2010年、2011年等，煤价大幅上升，最高达到了八九百元，但是供暖价格没有任何调整，供热企业普遍亏损严重。现在随着京津冀协调发展的推进，省会对大气环境治理的要求越来越严，大量供暖的燃煤锅炉需要更换为更加清洁的天然气锅炉，因此虽然煤价降低了，但是供热成本更高了。中国供热信息网 http://www.china-heating.com/
比如热电三厂，今年就要将燃煤锅炉改成天然气锅炉，燃料成本会大大增加。在供热成本里，除了燃料成本外，维修保养、人员工资等其他成本都是增加的。前一段时间，就今冬供暖价格问题，我们曾和物价部门沟通过，目前尚未接到市发改委的通知，因此仍按照去年的收费标准执行。中国供热信息网 http://www.china-heating.com/
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供暖室温究竟多少度算合格？中国供热信息网 http://www.china-heating.com/
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刘先生：我今年在桥西区一处老小区买了一套二手房，到供暖季了，这几天在小区听到大家谈论最多的问题就是今年暖气热不热的问题。有人说该小区供暖一直很好，但也有人说该小区的供暖非常成问题，经常不热，投诉还没人管。我想知道，究竟多少度算热，多少度算不热，室内应该多少度人才会感觉舒适？如果供热出现了问题，应该找哪个部门投诉？中国供热信息网 http://www.china-heating.com/
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答复：供热工程公司的工程师介绍，根据河北省有关规定，冬季供暖期，供热企业需保证居民室内温度不低于18摄氏度。人体体感最舒适的温度应该在18-22摄氏度，湿度应该在40%-70%之间。如果温度过高的话，居民也会感觉到不舒适。新建小区多为地暖供热，地暖供热的特点是空气对流换热，这种换热模式中，如果暖气温度过高，会造成小微粒、尘土等飞扬在空气中，在这种环境下，人体会吸入大量细菌，影响身体健康。www.china-heating.com关于投诉问题，石家庄市供热管理中心负责人解释，各供热企业、各区供热办、市供热管理中心均设有24小时投诉热线，市民发现供热问题后，可拨打投诉电话。中国供热信息网 http://www.china-heating.com/
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想退费联系不上供热站承包人咋办？中国供热信息网 http://www.china-heating.com/
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秦女士：槐中路219号是个“大杂院”，有好几家单位的宿舍。大家缴纳取暖费时，多是缴给各楼楼长，由楼长将钱收齐后，再缴给各单位物业科，由单位集体送缴供暖企业。由于该小区建成时间较长，许多暖气管道都破损了，因此，去年由负责该小区的槐北二居委会出面，向政府申请更换管道。申请得到了批复，去年供暖期间，有关部门为该小区更换了管道，但由于更换管道时正值供暖期，所以该小区居民去年的供暖受到了一定的影响，有些楼停暖20天，有些楼停了10多天。该小区附近有一座供热站，一位丁师傅将其承包下来，负责检查、维修等事宜。去年停暖时，居民们便问到了退还部分取暖费的问题，但一直未得到明确答复，今年又到缴取暖费的时候了，因为没有谈妥退费事宜，居民们都不太愿意缴取暖费。这里是串联式管道，如果取暖费收不齐，缴费的居民就会受到“连坐”，因为去年有10多天没有供暖，有意见的居民今年较多，眼看快到供暖期了，但是还没有收齐取暖费。为了去年退费的事，她多次联系承包供热站的丁师傅，但一开始还能联系上，现在则完全联系不上了，这事怎么办啊？中国供热信息网 http://www.china-heating.com/
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答复：裕华区供热办工作人员介绍，“一管到户”以前，的确存在私人承包供热站的情况，这些承包人水平不一，对于供热站的管理难免有不到位的情况。像这种出现问题后，找不到承包人的情况也发生过。“一管到户”后，供热站的主体责任单位为供热企业，这样就能使管理、检修更专业，出现问题也不怕没人负责。工作人员表示，他们将尽快解决这件事，绝不会影响到该小区今年的正常供暖。中国供热信息网 http://www.china-heating.com/
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对于暖气不热的情况，这位工作人员表示，老旧小区易出现供暖不热情况，主要有3个方面的原因，一是建筑结构形式问题，一般来说，建成较早的小区，其供热的实际能耗比设计能耗要高，这就造成了企业正常供暖，但小区不热的问题。二是供热系统问题，老旧小区多是大串联式管网结构，这就造成供热管理部门不易分户管理，对于一些不热的单元难以调节。三是管理问题，由于部分承包人或物业管理机构不够专业，造成了热量损失。“一管到户”后，这些问题都将得到解决，即使对于能耗较大的建筑，供热企业也能进行宏观调节，保证市民过个暖冬。中国供热信息网 http://www.china-heating.com/
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供热企业探访：石家庄诺奇热力管网有限公司中国供热信息网 http://www.china-heating.com/
供热面积：约150万平方米 供热户数：11000户中国供热信息网 http://www.china-heating.com/
供热范围：碧溪尊苑、公园首府、恒大雅苑、水晶园、国仕山、众美绿都一号地中国供热信息网 http://www.china-heating.com/
服务电话：67591110中国供热信息网 http://www.china-heating.com/
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10月27日下午，在恒大雅苑物业公司旁边的一间屋子里，马金茁和其他三位同事正忙得不可开交。“10月25日我们到这个小区开始收采暖费，估计明后天就差不多了。”中国供热信息网 http://www.china-heating.com/
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记者注意到，收取采暖费现场分为两个部分：现金和刷卡，居民可以任意选择。“这样分开收取速度会更快一些。”马金茁说，他们每天上午9时许赶到小区，一直忙到下午5时，“因为我们要把钱送到银行，所以不能太晚。”记者发现，马金茁收费的桌子上有一份没有吃完的盒饭，“这是下午四点那会儿刚吃的中午饭。”马金茁告诉记者，由于前来交采暖费的居民时间不确定，因此他们基本不能按时吃午饭。中国供热信息网 http://www.china-heating.com/
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陈守滨是恒大雅苑换热站的负责人，记者打了近十遍电话才联系上他。“我在19号楼，你们稍等一下，我马上过去。”大约10分钟后，陈守滨急匆匆走了过来。“有个居民没赶上第一次试水，刚打电话让我过去开阀门。”陈守滨说，恒大雅苑的两个换热站是今年10月份交给诺奇热力管网有限公司直接管理的。“我们接手后就开始对换热站的设备进行检修，然后打压试水。”陈守滨告诉记者 ，10月16日至18日，恒大雅苑一期试水完毕，23日开始对二期和三期用户家里试水，“预计今天结束。”陈守滨说，试水期间，他们与物业公司合作，对于管道和居民家里出现的问题进行了及时解决。“有的住户试水的时候家里没人，所以即使试水结束了，但因为供热管道里有水，我们还会为部分居民开阀门试水。”陈守滨说，处理完试水出现的问题，供热设备可以随时启动运行。中国供热信息网 http://www.china-heating.com/
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石家庄诺奇热力管网有限公司相关负责人介绍，目前热源厂的设备已经检修维护完毕，原材料也已经准备好，“所有准备工作已经就绪，只等供暖。”这位负责人说，11月1日起，碧溪尊苑、公园首府、水晶园、国仕山将同时打压试水，预计5天可以结束这项工作。“通往众美绿都一号地的主管网正在抓紧施工，预计11月5日前后可以全部完工。”他说，11月5日左右，公司将具备供热能力，确保如期供暖。中国供热信息网 http://www.china-heating.com/
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