沧州城市管理局积极协调解决供热投诉问题

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按照沧州市委、市政府提前集中供热的要求，沧州市城市管理局督导市区集中供热企业做好供热准备工作的同时，协调供热企业开通多部供热服务热线，并会同市政府961890群众服务热线建立供热问题电询快捷通道，积极协调解决市民供热问题。中国供热信息网 http://www.china-heating.com/

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多日来，沧州市城管局协同沧州热力公司、昊天热力公司两个供热企业，共接到并妥善处理供热热线1.05万余个，日接报供热电询由初期的2400余个减至几百个。接报电询数量与法定供暖日（11月15日）同期对比，较去年降低了55%。接报电询大多以催促开通分户锁闭阀为主，经过热力公司工作人员连日奋战，市区集中供热运行已经平稳，主管网供水温度现保持82摄氏度正常运行。中国供热信息网 http://www.china-heating.com/

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自11月8日供热以来，市城管局对市区集中供热运行情况每日一调度，并深入采暖户实地走访，现场检查供热企业运行管理及客服情况。中国供热信息网了解到同时，督导供热企业及时解决群众诉求，做好设施抢修维修工作，高效处置供热问题，确保市民温暖过冬。中国供热信息网 http://www.china-heating.com/

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此外，为进一步完善便民措施，市区集中供热实行热网“片区”管理模式，根据换热站分布情况将供热服务区域划分为13个片区，其中沧州热力公司负责7个片区，昊天热力公司负责6个片区。每个片区设片区班组24小时蹲点服务，各服务班长电话均在片区居民区内张贴公布。两家供热公司还完善了应急预案，沧州热力公司设置11个应急处置小组和抢修队伍，昊天热力公司建立了3支抢修队伍，确保及时处置供热突发问题，保障居民供热质量。中国供热信息网 http://www.china-heating.com/

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