克拉玛依独山子晟通热力公司不断提升服务能力

新疆克拉玛依市独山子区晟通热力公司党总支积极发挥党建引领作用，认真开展“不忘初心、牢记使命”主题教育活动，以强化作风建设和选树业务标兵为抓手，进一步提高党员干部工作成效和群众满意度。

围绕主题教育，抓好中心任务

党支部把主题教育与推进重点、难点工作结合起来，把主题教育作为推动业务工作的有力抓手，做到两手抓两促进。同时，结合主题教育，坚持问题导向，聚焦问题短板，采取座谈交流、个别访谈、查阅资料、实地查看等多种形式开展自检自查，逐条落实整改措施，明确整改时限，提高供热、供水、物业方面服务群众能力。锦绣花园暖气供热不畅，党支部立即组织党员骨干召开现场协调会，确定检修方案，党员冲锋在前，应急抢修12小时，恢复供暖。坚决摒弃“等靠要”思想，杜绝出现用户反映、投诉才落实的现象，坚持开门走出去，主动排查问题隐患，及时消除故障。积极主动作为，上门解决居民反映的用暖、用水、物业等问题3700余项，解决了一大批群众关心的焦点、热点、难点问题，群众满意不断提高。

落实整改问题，提升服务水平

党总支以群众满意为最终目标，协调解决供暖、供水及居民小区环境等方面存在问题，每日加班加点对涉及暖气分户改造的6000余户住户逐一冲洗和试压，耐心细致疏导对改造工作不理解的居民，及时整改改造中存在的问题，提前15天完成供暖系统调试和检修，实现千家万户通热供暖，同时主动为老弱病残群众提供免费维修服务，确保我区供暖系统正常运行。近期气温骤降，公司党员全部奋战在服务群众一线，巡查发现4区近60栋住房暖气不热，为了不让群众受冷挨冻，立即排查原因，突击处理，经过9个小时的奋战努力，故障设备修复完成，居民供暖恢复正常，百姓交口称赞。

不忘服务宗旨，多措升级服务

以主题教育为契机开展“亮身份”、“亮承诺”、“亮形象”和“我是党员，向我看齐”等活动，在新、老区收费窗口咨询台设立“不忘初心、牢记使命”党员示范岗，让广大党员干部主动接受群众监督，把人民群众的满意度作为工作的标准。

设立24小时报修服务热线，及时解决居民的供暖、供水及物业等问题，进一步提升居民服务质量。优化报修受理服务流程，实现受理、维修、回访等过程全跟踪。与昆仑银行合作，在全区安放24小时自助缴费终端机4个，实现水、暖、物业费用查询、充值及发票打印全程自助，让群众少跑路，极大方便居民群众生活。