淄博热力公司围绕家家暖品牌推服务新举措

淄博热力有限公司，今年继续围绕打造“家家暖”服务品牌，推出了许多全新的服务举措。目前，他们正开展为期一周的“访民问暖”入户服务活动，力争打通服务用户最后一百米。

昨天上午，记者来到了张店名仕城小区的李大爷家中，83岁的李大爷前段时间曾因为暖气不热的问题，求助于片区的维护人员。

淄博热力有限公司工作人员：查过毛病，查着是一根管道不是很通畅，我们就报告了公司，找到了那根不通的管道，把所有的管道都冲了，当时冲的水是漆黑漆黑的，由原先的16—17度，现在室内温度21度多。

据了解，淄博热力有限公司目前在供暖的用户约有11万户，由于大多数用户不是很了解供热法规、用热常识，往往是出现问题才打电话处理，因此，公司开展了为期一周的“访民问暖”入户服务活动，第一批问暖用户约5000户。

淄博热力有限公司副总经理 王荣鑫：

这个活动我们主要是针对用户的需求来的，我们应用我们今年的客服平台，对用户的需求做了大数据分析以后，想着通过本次活动，对用户进行一个用热的法规、常识进行一个普及和宣传，同时进用户家里，给他们进行一个用热设施的安全检查。

活动结束后，淄博热力有限公司将会对用户反映的问题分类进行处理、解决。他们也希望辖区内广大用户积极参与，多提宝贵意见，为明年的技改及未来的服务政策出台奠定良好的基础。