天津华电北宸分布式能源公司多点发力保供暖

天津华电北宸分布式能源公司多点发力全力以赴确保居民温暖过冬
 
随着2020年冬季供热期临近，天津华电北宸分布式能源有限公司本着保供暖惠民生的原则，积极开展供暖前隐患排查、设备调试，进一步优化供热设备运行方式，提升供热服务质量，多点发力“热身”供热季，全力以赴确保居民温暖过冬。

隐患排查寻供热管网漏点。

该公司早在上一供热季结束即制定今冬供热目标任务及各项工作计划，结合春检、秋检定期开展隐患排查治理活动，对热网及供热首站外的供热管网设施、采暖设施等进行地毯式检修维护，不放过任何隐患，逐项排查热网循环水泵、补水泵、疏水泵等存在的问题，及时治理“跑冒滴漏”，做到发现一项、整改一项、合格一项。针对新入网小区供热设施，制定了小区供热设施竣工验收标准，根据智能热网建设情况和满足现有供热设施统筹考虑设备选型、管网布置、施工工艺、整体验收等，确保新老用户用热稳定。

精细管理抓供热重点。

该公司加强热源侧、热网侧设备管理，坚决杜绝因机组故障造成的停热、限热事故，及时发现消除设备缺陷，同时对供热重大风险源进行了梳理，吸取以往各供热企业发生的断供、限供等事件汲取教训，积极采取措施，降低供热安全风险。同时完善供热响应机制，提高突发事件应急能力，开展了供热跳闸事故应急演练，并做好应急人员、工器具、备品备件的管理，确保在应急情况下能够快速反应，及时抢修。

提升供热服务出亮点。

该公司从提升维修服务与收费服务两方面着手，通过加强培训提升维修客服、收费人员的专业素质以及服务质量。妥善处理居民诉求，打通反映供热情况的检修、客服、投诉专门渠道，维修服务电话24小时畅通。及时通过远传系统全面掌握供热设施情况和用户的开关阀以及用热情况，及时受理和解决群众反映的供热问题。该公司注重形象管理，提高服务水平，今年对收费中心进行翻修，对收费软件进行改版升级，最大限度满足用户需求。

据悉，该公司已完成对所属一次网、供热小区的注水打压以及供热设备的检修等工作，8个换热站用燃料、水、电准备稳妥，防疫用口罩、防护服购置齐全，客服人员、入户维修人员已就位，供热全员蓄力待发，等待开栓送热。