工作人员分成四组对此次因跑水停供的友谊小区、四合兴小区、消防队、工会粮油、水文队、新华书店、供销大厦、万家寨、营坊道小学、贝尔路小学、新华社、人大、迎宾南社区、政府前院、政府办公楼、闻都小区等16个小区进行入户走访,重点排查停供区域内幼儿园、小学、办公楼、老旧小区以及边、角、顶等用户的供热情况,为用户进行了排气、测温,对用户提出的问题、意见建议做了详细解答和记录。
走访过程中,工作人员发现营坊道小学之前自行维修的暖气未开启阀门,导致暖气不热。工作人员帮助其打开阀门,现已正常供热。由于刚恢复供热,管网存在集气的问题,工作人员为政府住宅小区17号楼、25号楼等多户顶楼的热用户进行排气后,暖气温度逐渐提升,用户普遍表示满意,满意度达到95%以上。