关于开展城镇供热服务认证咨询工作的通知

关于开展城镇供热服务认证咨询工作的通知

各有关单位：

城镇供热服务事关千家万户冷暖，关系政府形象，是重要的民生工程、民心工程，更是提升人民群众获得感和幸福感的重要抓手。为提升城镇供热企业服务水平，提高城镇供热服务质量，完善城镇供热服务市场监管体系，维护城镇供热服务市场竞争秩序，促进我国城镇供热服务产业健康发展，我会联合中联环能认证中心（ZHC）、北京信标认证有限公司（BBC）决定开展城镇供热服务认证工作。现将有关事项通知如下：

一、认证范围

城镇供热服务认证是国家认证认可监督管理委员会批准的第三方认证机构北京信标认证有限公司（BBC）按照认证规则证明城镇供热企业提供的服务符合相关标准和技术规范要求的合格评定活动。

二、认证分工

中联环能认证中心（ZHC）负责认证项目的整体方案实施与技术支持；BBC负责认证的具体实施，包括申请受理、合同签订、费用收取、现场审查、综合评定、发证监督及证书到期复评等。

三、认证内容和等级

认证针对企业提供的城镇供热服务，从供热质量、运行与维护、业务与信息、文明施工、保险与理赔、服务绩效6个维度，结合6个一级指标和22个三级指标，综合评定企业城镇供热服务等级。

城镇供热服务认证分为五个等级，即A、AA、AAA、AAAA、AAAAA级。

四、认证依据

《城镇供热服务》（GB/T 33833-2017）

五、申请基本条件

城镇供热服务企业应具有独立法人资格和固定办公场所，从事与城镇供热服务相关的活动，符合有关法律法规要求。申请认证企业应符合以下基本条件：

1、无不良记录及违法违规行为；

2、具有城镇供热服务运营项目；

3、城镇供热服务匹配的专业技术与管理人员；

六、申报程序

本着自愿原则，城镇供热服务企业可随时提出认证申请。

企业申请—签订合同—文件审查—现场审查—提交报告—认证决定—颁发证书—监督复评。

七、认证结果公示

获证企业信息将在国家认证认可监督管理委员会官网查询。

八、 认证有效期

认证证书有效期为三年，有效期内应每年接受认证机构的监督审查。如企业需要调整已获证范围的服务认证等级，可按照认证机构的规定在有效期内提出申请。认证有效期满后，应重新申请并签订认证合同。

联系方式

联系人：冯玉川  

电 话： 13269085961（同微信）

附 件：来电索取：《回执表》《认证申请书》《服务合同》