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供热公司

莱芜燃气热力公司开展最美供热管家评选活动

时间:2022-1-5 14:13:21   作者:莱芜燃气热力   来源:投稿   评论:0
内容摘要:济南市莱芜燃气热力有限责任公司主要承担莱芜区主城区供热输配工作。公司始终坚持把服务用户放在各项工作的首位,供热管家的主要职责是负责接收并处理用户用热咨询、求助,指导,同时宣传供暖常识
有这样一群人,不管夏日炎炎还是数九寒天,总能看到他们忙碌的身影;有这样一群人,他们能“上天”能“入地”,既能维修高空的排气阀,又能钻到幽深的阀门井;有这样一群人,面对疫情,他们不畏危险,坚守岗位,舍小家顾大家,默默无闻为用户服务,守护着千家万户的温暖…这就是我们的供热管家。

他们是百姓的服务员、娘家人,始终冲在服务百姓、保障民生的最前线,架起企业与百姓之间的连心桥,成为冬季保供的重要力量,用一颗颗“供暖心”焐热“冬日情”。而每一个供暖问题解决的背后,都凝结了一个又一个供暖人的努力与付出。

为发掘供暖服务背后的感人故事,开展供热行业劳动服务竞赛,树立先进典型,济南市莱芜燃气热力有限责任公司组织开展了“最美供热管家”评选活动,以宣传弘扬供热行业正能量,展示供热人的时代风采。目前,本活动社会投票正在火热进行中。

济南市莱芜燃气热力有限责任公司主要承担莱芜区主城区供热输配工作。公司始终坚持把服务用户放在各项工作的首位,不忘初心,牢记使命,坚决履行好供暖责任,抓好供热运行,做好民生服务,采取各种措施,提供优质服务,保障安全生产、日常维护检修、应急抢修抢险、客户诉求办理等。设立供热管家就是公司为提升用户用热服务质量而实行的举措。


供热管家的主要职责是负责接收并处理用户用热咨询、求助,指导,同时宣传供暖常识、倾听用户用暖需求、开展用暖安全检查等。供暖启动前,公司已将印有管家姓名、电话等内容的信息贴张贴到各小区醒目位置,百姓在遇到用热政策咨询、故障等供暖问题时,可直接拨打片区供热管家的电话,问题将及时得到处理。


今年,莱芜燃气热力有限责任公司四个供热片区内共有45名管家奋战在供热一线,实行“一对一”“点对点”服务,通过服务前移,变被动服务为主动服务,进一步缩短服务链条,提高服务响应速度,逐步实现供热服务精细化、高效化,用供热管家这“一根针”,串起服务的“千条线”,助力用户温暖过冬。原载:济南日报 记者王宝泓 通讯员段超


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