西安热力集团优质服务保民生实现持续发展

西安市热力集团是西安市国有独资的集中供热专业化公司，主要承担着西安市冬季供暖、夏季的热制冷，四季生活热水以及工业蒸汽的供应保障工作。成立至今，热力集团已温暖陪伴西安市民38个冬天。西安市热力集团始终坚持“团结、进取、开拓、发展、求实、服务”的企业精神，以优质服务保障民生，以卓越品质持续发展，已成为西北地区供热行业的龙头企业。

2022-2023年热力集团供热面积达10654万平方米，供热能力4930MW，供热主管网470公里，服务小区1484个，直管到户供热小区328个，服务约110万户居民。供热范围覆盖西安市城市中心区、城北地区、城东南地区、城东北地区、高陵建制区、草堂、泾渭工业园以及阎良航空产业基地。

热力人始终秉持“用户的需求 我们的追求”服务宗旨，积极推进供热直管到户、服务到户;实行“供暖管家”式服务，网格化管理;“线上线下”多渠道交费，客服热线96116实行24小时服务，应急抢修队伍24小时待命，以优质、高效、专业的供热服务为西安市民送去冬日里的温暖，不断提升西安市综合服务水平和市民生活幸福指数。

西安市热力集团始终坚持“民有所呼、我有所行”的服务宗旨，以“暖身暖心暖万家”服务品牌为依托，热情服务每一位用户，提高供暖质量、延伸服务深度，持续稳健发展，扎实有效做好冬季供热的各项工作。

肩负使命，责任在心，热力集团将不断超越自我，提升服务，让“暖身暖心暖万家”的热力品牌走进千家万户，走进每一位用户的心里!