沈阳浑南热力公司已于10月27日开始供暖，家里还没有热的居民别着急，工作人员正积极调整管网升温。昨日，浑南热力供暖公司副总经理做客辽沈晚报供暖帮办三人行栏目，解答并现场督办了用户的问题，并介绍了公司的动态情况。
浑南热力现有3个大型热源，供热能力为3300万平方米，实际供热面积只为供热能力的一半。今年，2号热源有3台锅炉已换成新炉，这意味着，浑南热力所有的17台锅炉都为近年投入使用的新设备。所以，浑南热力的供热完全有保障。
李健介绍，浑南热力是沈阳目前最大型的热源厂。大型热源采用持续不断送热的形式，老百姓家里散热片有温度，但不会像小型热源那样瞬间感觉热到烫手。所以，一些用户反映室温达标，但家里暖气不热的情况，也是因为大型热源这种供热模式，在一般情况下，大型热源不易产生爆管，安全性、稳定性较好。
李健还建议用户注意室内保温，如果窗户敞开一段时间后，大型热源的输热方式导致回温较慢，需要等待一定时间，室温最终会达标。
浑南热力从10月27日开始供热，管网正在逐渐升温，他们的供热面积为1600万平方米，涉及10余万用户。供热信息网了解到目前，浑南热力一次网温度为60℃，二次网接近40℃。如有用户室温不达标，请耐心等待，工作人员正在积极调整管网。“供暖期正式开始后，18℃是浑南热力的最低标准，我们大多用户室温都在22℃或23℃。”李健介绍，浑南热力在每个小区内设定多个点位，采用科学调节和实际检验，每个点位有24小时监测并能立即反馈到调度中心，便于随时调节供热平衡。
浑南热力供暖收费还处在高峰期，在11月底前，用户都可以持身份证到大厅办理缴费等业务。缴费大厅工作时间为早8时30分至晚5时。下午3时30分后，只接受刷卡缴费。
为方便市民缴费，市民可就近在银行办理缴费业务。7个银行收费点为：锦州银行(奥体中心对面)、农商银行(凤翔大厦)、营口银行(融城邮政储蓄所对面)、兴业银行(21世纪大厦路口西南角)、盛京银行(长青桥南行500米)、中国银行(金地国际花园小区)、广发银行(艺术家园小区对面)，工作时间为9时30分至下午3时30分。
浑南热力客服电话为：024-23781189，实行24小时值班制度。
