2019年11月6日西安召开全市2019—2020年度高峰供气集中供热动员大会！
全市25家供热企业已做好准备。预计从11月8日起逐步开始预供热，11月15日零时全部达到规定供暖温度！
根据西安市城管局安排部署，11月8日起，全市各集中供热企业逐步开始预
供热，其中燃煤锅炉、利用电厂余热企业及污水源热泵企业从8日至11日错峰点火运行，天然气锅炉从11日至13日错峰点火运行，11月15日零时全部达到规定供暖温度。
但鉴于今冬全市天然气平价气供应缺口较大，不能完全满足已具备启用条件的天然气锅炉的全部用气需求。市城管局要求全市集中供热企业中没有备用燃煤锅炉的热源厂，要全部启动天然气锅炉；各天然气公司要全力保证气源供应；其他热源厂按时间节点全部启动燃煤锅炉、电厂余热及污水源热泵。后期供暖平稳运行后，若天然气气源尚有余量，供热企业可根据实际情况启动天然气锅炉，关停燃煤锅炉。
截止目前全市共有25家集中供热企业，供热面积约25340万㎡，较去年增加2296万㎡；热交换站3384个，较去年增加379个。其中7家供热企业使用燃煤锅炉74台，具备随时启用条件的燃煤锅炉56台。目前，需要启动燃煤锅炉的供热企业已完成15天以上用煤的储备。截止10月底，各集中供热企业已储煤48万吨左右，均可确保1个月使用。
西安市城管局已与12345市民热线提前进行了对接，调整了工单流转程序，简化转办环节，组织各集中供热企业工单办理人员进行业务培训，以提高群众投诉问题办理效率。各集中供热企业也明确了今冬明春供热应急值班电话，11月11日起全部实行24小时值班，随时接听群众咨询和投诉。
动员大会上，市城管局还通报了供暖直管到户试点情况。目前，西安集中供暖的小区中，绝大多数都有物业这个中间环节，供热企业只管到居民住宅区的热交换站之前，热交换站之后的管理由物业公司负责。而很多物业公司不具备专业的供热管理能力，对锅炉的运行管理、调节二次管网水平有限，导致用户和供暖企业及物业之间的矛盾突出。而供暖直管到户将是未来供暖的发展方向。
