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洛阳暖鑫热力公司召开部署大会确保供热安全

2020-1-7   作者:暖鑫热力   来源:投稿    

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近日洛阳暖鑫热力公司召开新年工作部署大会,为保证过年期间热用户正常用热,舒适过年,暖鑫热力运维部组织专业维修人员分批量对各供热小区进行巡查检验维修和提交报告。

洛阳暖鑫热力公司相关负责人说,此次全方位巡查维修和记录,对暖鑫热力的供暖系统进行全面的测试和梳理,力求发现问题,解决问题。市场部的客服人员要求规范化服务,明确时效,面对用户的诉求,耐心细致听取,并做到解释、处理和解决。市场110客服继续执行24小时值班制度,热线电话保持24小时通讯畅通。抽调外联内联和运维工,成立冬季供热设备维护小组。在热运行期间,保障供热设备良好运转,24小时监控,并做好分析记录上报。


洛阳暖鑫热力公司-洛阳供暖公司


洛阳暖鑫热力有限公司由市住建委行业管理、市供热办业务管理,系市政府组建的国有“洛阳弘义公用事业发展有限公司”投资组建的股份制企业,是集供热运营管理、合同能源管理、供热节能改造投资、节能技术研发为一体的专业化供热企业,是专注于合同能源管理的节能服务运行公司。

洛阳弘义公用事业投资发展集团有限公司是经洛阳市人民政府批准成立的市属国有独资投资机构,由洛阳市国资委出资并授权经营,注册资金1亿元人民币。经营范围:公用行业项目的投资运作、合资合作、招商引资、项目引进;参与经营城市公用行业发展专项规划和城市供水、污水处理、中水回用、城市燃气、公共交通、集中供热、道路照明等城市公用事业基础设施投资建设工作;对行政事业单位和改制后政府持有的国有股权等进行管理和经营;对所属企业和资产依法进行经营、管理和运作,培育优势企业,实现国有资产保值增值。

参股企业“洛阳福达新能源科技有限公司”集供热投资、供热建设、供热施工、供热运营管理、合同能源管理、节能技术改造、节能技术研发为一体的专业化公司,其子公司及热力项目部从2015年至今一直从事洛阳市大型楼盘的热力建设、热力安装及热力运行的业务,目前供热服务管理居民小区11个,热力交换站11座,近30座换热站机组,热用户21703户,建筑面积近300万平方米,供热面积206万平方米,供热运行管理规模居洛阳市集中供热第四位。典型案例有:洛阳升龙广场A区、B区、C区、E区、F区,升龙城B区一到三期、E区、F区,升龙又一城一期、二期,升龙天玺一期、二期、天城一品一期、天城一品一期、二期等热力工程二次管网的建设、施工与安装以及该区域的热交换站的建设、供热系统的运行与管理。精心的运行与管理,以优质的服务赢得了业主的一致好评。
 
在用户服务方面,暖鑫热力将着力打造运行管理与客服为一体的服务模式,将运行与客服的矛盾冲突溶解在运行服务中。同时,搭建了集咨询、报修、投诉、回访、缴费、调研为一体的客服服务呼叫中心,提供7*24小时全天候响应的贴心服务,开创河洛供热行业新突破。

在技术创新与研发方面,暖鑫热力将努力走在行业前沿,聘请由国内暖通行业著名专家组成的顾问团队,走产学研相结合的道路,提升管理运行水平。

暖鑫热力将始终秉承以人为本、合作共赢的企业理念,致力于打造绿色供热节能企业,践行营造低碳和谐居住环境的社会责任与使命,以高度责任感、活跃的创新精神及和谐的企业文化不断提升品牌形象,使暖鑫热力成为洛阳供热行业的领跑者。

洛阳暖鑫热力有限公司
地址:洛阳市西工区九都路98号融和商务大厦3楼
电话:0379-68606767

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